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Titre : Le Body Language : envoyer les bons messages Type de document : document électronique Auteurs : Julie Duret, Auteur ; Silvia Bravard-Meunier, Auteur Editeur : Editialis, 06/2021 Collection : Action commerciale (Massy), ISSN 0752-5192 num. 377 Importance : p.36-38 ISBN/ISSN/EAN : 0752-5192 Note générale : Disponible sur Europresse Langues : Français (fre) Mots-clés : commercial (métier) communication non-verbale Résumé : Conseils aux commerciaux à propos de l'apparence, l'attitude (maîtrise de la voix, proximité physique, gestuelles), la civilité (salutation orale et physique) et le contact visuel lors d'un rendez-vous avec un prospect. Encadré : la démarche vestimentaire lors d'un entretien. Nature du document : documentaire Le Body Language : envoyer les bons messages [document électronique] / Julie Duret, Auteur ; Silvia Bravard-Meunier, Auteur . - Editialis, 06/2021 . - p.36-38. - (Action commerciale (Massy), ISSN 0752-5192; 377) .
ISSN : 0752-5192
Disponible sur Europresse
Langues : Français (fre)
Mots-clés : commercial (métier) communication non-verbale Résumé : Conseils aux commerciaux à propos de l'apparence, l'attitude (maîtrise de la voix, proximité physique, gestuelles), la civilité (salutation orale et physique) et le contact visuel lors d'un rendez-vous avec un prospect. Encadré : la démarche vestimentaire lors d'un entretien. Nature du document : documentaire Exemplaires
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Titre : "Il faut dépasser l'image de l'acheteur "cost killer"" Type de document : document électronique Auteurs : Nathalie Leroy, Personne interviewée ; Olga Stancevic, Intervieweur Editeur : Editialis, 06/2021 Collection : Action commerciale (Massy), ISSN 0752-5192 num. 377 Importance : p.34 ISBN/ISSN/EAN : 0752-5192 Note générale : Disponible sur Europresse Langues : Français (fre) Mots-clés : relation client-fournisseur Résumé : Interview de Nathalie Leroy, déléguée générale du CNA (Conseil national des achats), sur la relation entre acheteurs et commerciaux : la transformation de la fonction achats, l'impact de la crise sanitaire sur les relations client-fournisseur, les qualités d'un commercial pour aider son client à acheter, comment le vendeur peut aider à la valorisation de l'acheteur dans sa structure. Nature du document : documentaire "Il faut dépasser l'image de l'acheteur "cost killer"" [document électronique] / Nathalie Leroy, Personne interviewée ; Olga Stancevic, Intervieweur . - Editialis, 06/2021 . - p.34. - (Action commerciale (Massy), ISSN 0752-5192; 377) .
ISSN : 0752-5192
Disponible sur Europresse
Langues : Français (fre)
Mots-clés : relation client-fournisseur Résumé : Interview de Nathalie Leroy, déléguée générale du CNA (Conseil national des achats), sur la relation entre acheteurs et commerciaux : la transformation de la fonction achats, l'impact de la crise sanitaire sur les relations client-fournisseur, les qualités d'un commercial pour aider son client à acheter, comment le vendeur peut aider à la valorisation de l'acheteur dans sa structure. Nature du document : documentaire Exemplaires
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Titre : Marketing Automation : relevez le défi de l'ultra-personnalisation Type de document : document électronique Auteurs : Véronique Méot, Auteur Editeur : Editialis, 06/2021 Collection : Action commerciale (Massy), ISSN 0752-5192 num. 377 Importance : p.44-45 ISBN/ISSN/EAN : 0752-5192 Note générale : Disponible sur Europresse Langues : Français (fre) Catégories : Automatisation Mots-clés : relation client-fournisseur Résumé : Point sur le recours à l'analyse des données, aux algorithmes et outils digitaux dans les solutions de marketing automation, pour une meilleure efficacité et personnalisation client. Encadré : HubSpot, une solution de marketing automation. Nature du document : documentaire Marketing Automation : relevez le défi de l'ultra-personnalisation [document électronique] / Véronique Méot, Auteur . - Editialis, 06/2021 . - p.44-45. - (Action commerciale (Massy), ISSN 0752-5192; 377) .
ISSN : 0752-5192
Disponible sur Europresse
Langues : Français (fre)
Catégories : Automatisation Mots-clés : relation client-fournisseur Résumé : Point sur le recours à l'analyse des données, aux algorithmes et outils digitaux dans les solutions de marketing automation, pour une meilleure efficacité et personnalisation client. Encadré : HubSpot, une solution de marketing automation. Nature du document : documentaire Exemplaires
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Titre : Phyt's : le succès commercial dans la peau Type de document : document électronique Auteurs : Laure Tréhorel, Auteur Editeur : Editialis, 06/2021 Collection : Action commerciale (Massy), ISSN 0752-5192 num. 377 Importance : p.14-17 ISBN/ISSN/EAN : 0752-5192 Note générale : Disponible sur Europresse Langues : Français (fre) Mots-clés : mercatique industrie cosmétique Résumé : Présentation du parcours commercial de la marque cosmétique Phyt's : une marque pionnière dans les produits biologiques et naturels dès sa création en 1972, sa participation au label Cosmébio en 2002, l'élargissement de ses réseaux commerciaux, l'augmentation des ventes en ligne, les conséquences des fermetures obligatoires des points de vente en 2020, la prise en compte des retours des clients dans la stratégie marketing, le succès commercial à l'étranger. Encadrés : histoire de la marque ; hausse des ventes de cosmétiques biologiques ; données chiffrées sur la marque ; le marché de la cosmétique bio et naturelle ; interview d'une gérante de pharmacie sur la marque Phyt's et ses cosmétiques. Nature du document : documentaire Phyt's : le succès commercial dans la peau [document électronique] / Laure Tréhorel, Auteur . - Editialis, 06/2021 . - p.14-17. - (Action commerciale (Massy), ISSN 0752-5192; 377) .
ISSN : 0752-5192
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Langues : Français (fre)
Mots-clés : mercatique industrie cosmétique Résumé : Présentation du parcours commercial de la marque cosmétique Phyt's : une marque pionnière dans les produits biologiques et naturels dès sa création en 1972, sa participation au label Cosmébio en 2002, l'élargissement de ses réseaux commerciaux, l'augmentation des ventes en ligne, les conséquences des fermetures obligatoires des points de vente en 2020, la prise en compte des retours des clients dans la stratégie marketing, le succès commercial à l'étranger. Encadrés : histoire de la marque ; hausse des ventes de cosmétiques biologiques ; données chiffrées sur la marque ; le marché de la cosmétique bio et naturelle ; interview d'une gérante de pharmacie sur la marque Phyt's et ses cosmétiques. Nature du document : documentaire Exemplaires
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Titre : Stratégie commerciale : arrêtez de vendre, mais aidez vos contacts à acheter Type de document : document électronique Auteurs : Olga Stancevic, Auteur Editeur : Editialis, 06/2021 Collection : Action commerciale (Massy), ISSN 0752-5192 num. 377 Importance : p.25-32 ISBN/ISSN/EAN : 0752-5192 Note générale : Disponible sur Europresse Langues : Français (fre) Mots-clés : commercial (métier) méthode de vente relation client-fournisseur Résumé : Dossier sur la vente aidante et le rôle du commercial dans l'aide à l'achat. L'organisation du ciblage : identification de la cible avec la création de Persona, identification de la chaîne complète des décideurs en B to B, nécessité de se renseigner et de comprendre l'entreprise-cible, les sources de prospection comme les réseaux sociaux, nécessité de réinventer l'interaction avec le prospect ou le client. Un business partner : un partenariat transparent entre le commercial et l'acheteur, action du commercial en concertation avec l'acheteur, comment intervient la co-construction, argumentaire client. Encadrés : savoir adopter la bonne conjugaison pour s'adresser au client ; la vente aidante chez HP ; le principe du CAB (Customer Advisory Board) ; témoignage du directeur commercial et marketing Matthieu Hallaire chez LexisNexis. Nature du document : documentaire Stratégie commerciale : arrêtez de vendre, mais aidez vos contacts à acheter [document électronique] / Olga Stancevic, Auteur . - Editialis, 06/2021 . - p.25-32. - (Action commerciale (Massy), ISSN 0752-5192; 377) .
ISSN : 0752-5192
Disponible sur Europresse
Langues : Français (fre)
Mots-clés : commercial (métier) méthode de vente relation client-fournisseur Résumé : Dossier sur la vente aidante et le rôle du commercial dans l'aide à l'achat. L'organisation du ciblage : identification de la cible avec la création de Persona, identification de la chaîne complète des décideurs en B to B, nécessité de se renseigner et de comprendre l'entreprise-cible, les sources de prospection comme les réseaux sociaux, nécessité de réinventer l'interaction avec le prospect ou le client. Un business partner : un partenariat transparent entre le commercial et l'acheteur, action du commercial en concertation avec l'acheteur, comment intervient la co-construction, argumentaire client. Encadrés : savoir adopter la bonne conjugaison pour s'adresser au client ; la vente aidante chez HP ; le principe du CAB (Customer Advisory Board) ; témoignage du directeur commercial et marketing Matthieu Hallaire chez LexisNexis. Nature du document : documentaire Exemplaires
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité aucun exemplaire
