[article] 
inL'Usine nouvelle (Paris. 1945) > 3606 Suppl. (11/04/2019)

Titre :	Quand la data bouscule la relation client
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Eric Coder, Auteur
Editeur :	GISI, 2019
Article en page(s) :	p.12-15
Langues :	Français (fre)
Mots-clés :	big data  relation avec la clientèle
Résumé :	Dossier consacré aux enjeux du big data dans le domaine de la gestion de la relation client. Les objectifs visés : affiner et enrichir la relation client dans les domaines de l'assurance, l'industrie et la distribution. Le point sur le potentiel de croissance des entreprises lié à l’usage du big data ; les objectifs visés (optimiser leur performance et créer de nouvelles sources de valeur). Infographie : bilan de l'étude réalisée auprès de dirigeants dans les secteurs de l'industrie, la distribution et l'assurance sur la collecte, l'utilisation et l'analyse des données.
Nature du document :	documentaire
Genre :	Article de périodique

[article] Quand la data bouscule la relation client [texte imprimé] / Eric Coder, Auteur . - GISI, 2019 . - p.12-15.
Langues : Français (fre)
in L'Usine nouvelle (Paris. 1945) > 3606 Suppl. (11/04/2019)

Mots-clés :	big data  relation avec la clientèle
Résumé :	Dossier consacré aux enjeux du big data dans le domaine de la gestion de la relation client. Les objectifs visés : affiner et enrichir la relation client dans les domaines de l'assurance, l'industrie et la distribution. Le point sur le potentiel de croissance des entreprises lié à l’usage du big data ; les objectifs visés (optimiser leur performance et créer de nouvelles sources de valeur). Infographie : bilan de l'étude réalisée auprès de dirigeants dans les secteurs de l'industrie, la distribution et l'assurance sur la collecte, l'utilisation et l'analyse des données.
Nature du document :	documentaire
Genre :	Article de périodique